隐私政策

本隐私权政策及免责声明(下称“本政策”)适用于北京弘泰科技有限公司(下称“我们”)的泰家社区软件产品及其服务。本政策会不断更新,我们将在我们的软件产品及服务中不断更新最新的政策版本,您需要同意、授权后方可继续使用我们的软件产品及服务。

本政策本次更新时间:2021年1月1日

本政策将帮助您了解以下内容:
    1. 个人信息范围
    2. 我们如何收集您的个人信息
    3. 个人信息的储存及保留
    4. 个人信息的选择性上传权利
    5. 我们如何使用、共享、转让、公开披露您的个人信息
    6. 第三方通过我们的网站向您收集个人信息
    7. 我们如何保护您的个人信息
    8. 您的权利
    9. 我们如何处理未成年人的个人信息
    10. 免责
    11. 本政策如何更新
    12. 如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于建立、维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界通用的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》,并在明确同意我们按照本政策的内容使用您的信息后再使用我们的产品及服务。

我们会不时更新本隐私权政策。

需特别说明的是,本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用于其向您另行说明的隐私权政策。

在使用本软件各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。您在同意本隐私权政策及使用本软件之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。

第一条 个人信息范围

本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于:基本信息(包括但不限于个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括但不限于身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部识别特征、指纹等个人生物特征;网络身份标识信息(包括但不限于系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括但不限于交易和消费记录、以及余额、优惠券等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括但不限于网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括但不限于硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息));个人位置信息(包括但不限于房屋地址、精准定位信息、经纬度等)。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括但不限于:您的财产信息(包括但不限于交易记录及账户余额、优惠券虚拟财产信息);面部识别特征、指纹等个人生物特征;个人身份信息(包括但不限于身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本);网络身份识别信息(包括但不限于账号、邮箱地址及与前述有关的密码口令的组合);其他信息(包括但不限于通讯录、行程信息、网页浏览记录、房屋住址、精准定位信息)。  

第二条 我们如何收集您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意;当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

(一)为您提供智慧社区人脸识别门禁服务
    1. 业务功能一:注册成为用户 为完成创建账号,您需提供以下信息:您的个人身份信息如身份证、手机号、面部识别特征等。 在注册过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验:工作职位、政治面貌、车牌号码等。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。 您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。
    2. 业务功能二:门禁识别服务 为使用我们提供的门禁识别服务,您需要提供以下信息:个人生物特征如面孔识别特征、指纹、家庭住址、家庭成员信息、产权权属证明等。
    上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

(二)当您发生如下行为时,我们或者我们运营方可能会收集您的个人信息:
    1. 根据您访问我们、参与我们网页、APP及/或小程序等提供的活动或服务产品自行填报登记的个人信息。
    2. 您关注我们运营方的社交媒体(如微信公众号等)时提供的个人信息,或您通过公众可接触的方式(例如通过微博和微信等)发布您的个人信息时公开的信息。
    3. 我们运营方可能将通过如下方式自合作方处获取您的个人信息:
      1) 自我们运营方的合作方、服务供应商处收集的您的个人信息,包括但不限于您应聘、购买、参与合作方提供服务/产品、参与合作活动时提供的个人信息;
      2) 自我们运营方自有的服务供应商库留存的您所提供填报的个人信息;
      3) 我们运营方还可能从其他途径收集关于您的个人信息并加入信息库。
    4.当您拨打我们运营方的热线或电话时,或在其他使用我们APP等软件及服务时,我们运营方可能会在通话期间或您使用中向您收集您的个人信息,或者通过电子媒介手段进行电话录音。您理解并同意我们在语音通话等过程中收集您的个人信息并进行电话录音。
    5. 当您下载或使用我们或我们本运营方指定的第三方开发的应用/软件时,我们运营方可能会通过该等应用收集您的地理位置、移动设备特定标识码(如包含识别用户移动设备的特定号码)等个人信息。这些数据将被用于确定您、您的设备的大致或准确位置。您理解并同意我们收集上述地理位置、移动设备特定标识码等个人信息。  

第三条 个人信息的储存及保留

(一)您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

(二)请您注意,您可以通过客服申请注销您的账户,当您成功注销账户后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但请您充分理解,由于我们的软件及服务需要对全部服务数据进行计算和运用以进行软件和服务的升级,所以基于连续性而不可避免地继续使用您的个人信息不可避免,但我们承诺我们会尽一切可能降低对您个人信息的使用。

(三)如果我们终止服务或运营,我们会至少提前30日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(四)我们运营方向您承诺对所收集的个人信息严格保密,并设置合理且足够的安保措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、泄露和丢失。除非经您的同意或根据本声明所列个人信息收集目的而使用,我们运营方承诺不擅自处理、篡改、毁损、使用您的个人信息。  

第四条 个人信息的选择性上传权利

在您使用我们的智能硬件产品过程中,上述所有需要的数据在您不愿意上传时,均可选择至线下辖区物业或社区寻找工作人员办理,线下办理可选择性上传您的信息,您仍可以享受我们的智能硬件产品服务。  

第五条 我们如何使用、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)使用
    1. 为向您提供优质服务、提升我们的服务质量,我们运营方会在符合法律规定或根据本声明所列您授权的情况下使用您的个人信息,并主要用于以下目的(以下简称“个人信息收集目的”):
      1) 将您的个人信息用于数据分析和研究等内部目的,以改进我们的服务及与您之间的沟通;
      2) 使用该等个人信息向您发送产品/服务安全的重要更新、通知;
      3) 我们运营方可能使用您的个人信息以验证身份,预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们运营方或我们运营方关联方之间的协议、政策或规则的行为,以保护您、其他我们用户,或我们运营方或我们运营方的关联方的合法权益;
      4) 其他经您同意后的使用。
    2. 您理解并同意,为提供并完善我们的服务、内容之目的,我们运营方可以将您个人信息和非个人信息、将来自某项服务的个人信息与其他途径所获得的信息结合在一起进行分析研究和使用。
    3. 我们运营方可能通过电子邮件、电话、手机、文本消息或信函等方式向您预留的个人联系方式发送各类动态信息。
    4. 我们运营方承诺不会在违背上述个人信息收集目的的情况下,或超出本声明的范围外使用您的个人信息。

(二)共享
    我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
    1. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
    2. 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
    3. 与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
    对于涉及未成年人个人信息的,我们不允许合作伙伴进行转委托。

(三)转让
    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
    1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
    2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四)公开披露
    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
    1. 获得您明确同意后;
    2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
    3. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台相关协议及规则的情况,或为保护本平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本平台已对您采取的措施。

(五)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
    请您知悉,以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
    1. 与国家安全、国防安全有关的;
    2. 国家政府部门要求提供您的个人信息;
    3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
    5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的;
    6. 您自行向社会公众公开的个人信息;
    7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
    8. 请您知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。  

第六条 第三方通过我们的网站向您收集个人信息

我们的页面、服务中可能含有第三方产品、服务的链接可能使用或提供来自第三方的产品或服务。第三方收集、使用相关您的个人信息的,须遵守第三方关于个人信息的规定。我们希望您能了解这些第三方的规定。

第七条 我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
    (二)我们已经取得了以下认证:互联网信息安全等级保护三级。
    (三)我们的数据安全能力:公安部第一研究所智慧平安小区数据安全检测报告。
    (四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
    (五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他软件用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
    (六)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
    (七)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

第八条 您的权利

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正和补充您的信息
    您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:
    1. 登录泰家社区软件客户端,进入“我的-个人信息”对个人资料、账户与安全及面部识别特征等信息进行查询、更正或补充;
    2. 在工作日联系客服(400-1585-368)寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

(二)删除您的信息
    您可以通过在工作日联系客服(400-1585-368)删除您的部分信息。
    在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
    1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
    2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
    3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
    4. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
    5. 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
    若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
    当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(三)改变您授权同意的范围
    每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第二条”)。比如,远程开门功能需要用户授权开启手机蓝牙。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销您的账户
    您可以通过以下方式申请注销您的账户:
    您可以在作日联系客服(400-1585-368)删除申请注销您的个人账户信息。您注销账户后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将及时删除您的个人信息。

(五)响应您的上述请求
    为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
    我们将在30天内做出答复。如您不满意,还可以通过服务热线(400-1585-368)发起投诉。
    对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
    在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
    1. 与国家安全、国防安全有关的;
    2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
    4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
    5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    6. 涉及商业秘密的。

第九条 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。
    对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
    如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

第十条 免责

(一)我们的一些功能,可让您向所有我们用户公开分享您的相关信息,例如,您在我们中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息。只要您不删除,有关信息会一直留存在公共领域;即使您删除相关信息,该等信息仍可能由其他用户或不受我们运营方控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存,对此,我们运营方不承担任何责任。

(二)您理解并同意对于第三方自行通过我们收集的、非我们运营方主动向第三方共享或披露的您的个人信息,我们运营方不承担任何责任。

(三)您理解并同意,由于您将用于登录我们的个人密码或手机验证码有意或无意告知他人、与他人共享注册帐户等由此导致的任何您的个人信息泄露,我们运营方不承担任何责任。

(四)您理解并同意任何由于计算机黑客攻击、计算机病毒侵入、硬件设施损坏、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的您的个人信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等,我们运营方不承担任何责任。

(五)您理解并同意我们如因线路、硬件故障、系统维护、系统升级或其它不可抗力而导致暂停,于暂停期间对您造成的一切不便与损失,我们运营方不承担任何责任。

(六)请您知悉,因上述情况导致您个人信息外漏的,我们会第一时间响应紧急预案保护您的个人信息,您也可及时联系我们降低影响。如我们未第一时间采取紧急措施保护您的个人信息,我们将对此承担责任。

(七)您理解并同意,泰家社区提供的门禁识别等服务内容不代表我们对治安事件、刑事事件、民事侵权事件的避免发生作出了任何形式的承诺或者保证。因第三方任何原因导致泰家社区软件系统及相关硬件发生故障、损坏等情况发生的治安事件、刑事事件、民事侵权事件,我们不承担任何责任。

(八)您理解并同意,智能门禁技术本身就存在固有的安全和技术的风险,包括但不限于被他人破译门禁,因为技术故障而无法正常开闭等,使用该技术而带来的任何人身和财产的损失,我们均不承担任何责任。

第十一条 本政策如何更新

(一)我们的隐私权政策可能更新,但未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

(二)对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过网页公示等的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。 本政策所指的重大变更包括但不限于:
    1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
    2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
    3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
    4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
    5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
    6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
    我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

第十二条 如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在7天内回复您的请求:
    1. 如本隐私政策有任何疑问、意见或建议,您可通过网站、APP上的“投诉建议”向我们反馈您的意见;
    2. 如发现个人信息可能被泄露,您可以通过热线电话(400-1585-368)投诉举报;
    3. 我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以通过邮箱(service@bjhontai.com)与其联系。